Гарантия и возврат

100% Гарантия

Мы на 100% уверены в качестве наших товаров, поэтому у посетителей магазина «Areyall» есть возможность возврата продукции в течении 14 дней. На протяжении этого срока вы имеете право вернуть ваш заказ без объяснения причины - это наша гарантия! 0% риска! 100% гарантия! Вы ничем не рискуете.

Если при получении посылки оказалось, что заказанные товары не подходят, вы можете вернуть или обменять их.

В соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів» на протяжении 14 дней от даты покупки (от дня получения заказа) вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Также возможен обмен на другую модель товара. В случае, если вы не можете подобрать товар на обмен, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

Согласно Закону Украины «Про захист прав споживачів», товар подлежит обмену или возврату денег, в случае отсутствия видимых признаков его ношения, в фирменной упаковке и только при наличии на нём всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.

В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара.

Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:

- выслан не тот товар, что указан в заказе;

- прислан явно бракованный экземпляр.

Порядок оформления обмена

1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, свяжитесь с менеджером магазина, для согласования адреса, на который следует отправлять возврат. Отправьте товар, который не подошел, по указанному адресу.

При оформлении посылки учтите:

- возврат денег, или обмен на другой товар производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;

- возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;

- при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.

2. Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену, и оформите новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвратом записку, содержащую информации о вас (E-mail, ФИО, телефон, адрес), а также на какой товар следует произвести обмен.

3. Как только возврат будет получен, вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена.

Порядок возврата денежных средств

1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, свяжитесь с менеджером магазина, для согласования адреса, на который следует отправлять возврат, и порядка возврата денежных средств. Отправьте товар, который не подошел, по указанному адресу.

2. Деньги будут возвращены в срок до 7 дней от даты получения возврата в почтовом отделении. Возврат осуществляется почтовым, либо банковским переводом, по Вашему выбору, исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Напомним, что возвращается только стоимость товара. Стоимость пересылки возврата отплачивает клиент. Из суммы возврата учреждение, осуществляющее денежные переводы (банк либо почта) вычитает комиссию за перевод денежных средств. Исключением являются случаи, когда причиной возврата послужила ошибка работников сайта (смотрите выше). В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата и оплачиваем банковские услуги по переду денежных средств.

Подписка на новости:
markerОткрыть карту